POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Chez LaSuite (Rue de Flémalle 3, 4101 Seraing), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Données Collectées
Nous collectons les informations suivantes :
Données d’identification : Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, numéro de carte d’identité/passeport (pour les réservations).
Données de paiement : Coordonnées bancaires (via notre prestataire sécurisé [Stripe/autre] – nous ne stockons jamais votre numéro de CB).
Données de séjour : Dates d’arrivée/départ, préférences (ex : type de literie, allergies).
Données techniques : Adresse IP, navigateur, pages visitées (via cookies – voir Gestion des cookies).
Données sensibles (uniquement avec votre consentement) : Régime alimentaire, handicaps (pour adapter votre séjour).
2. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
Gestion des réservations
Facturation
Marketing (newsletters)
Amélioration des services
3. Partage des Données
Vos données sont uniquement partagées avec :
Prestataires de services :
Hébergeur web (ex : OVH) pour le fonctionnement du site.
Prestataires de massages (sous contrat de confidentialité).
Plateformes de réservation (Booking.com, Airbnb) si vous réservez via ces canaux.
Autorités légales : En cas de réquisition judiciaire (ex : police, services fiscaux).
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Sécurité des Données
Chiffrement : Protocole SSL/TLS pour les transactions.
Stockage : Données hébergées sur des serveurs UE (conformes RGPD).
Accès restreint : Seuls les employés autorisés (réception, service client) y ont accès.
5. Vos Droits
Vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos données (demande gratuite sous 30 jours).
Rectifier une information inexacte (ex : changement d’email).
Supprimer vos données ("droit à l’oubli"), sauf obligation légale (ex : factures).
Limiter le traitement (ex : désactivation des emails marketing).
Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Vous opposer à leur utilisation (ex : prospection).
Comment exercer ces droits ? Envoyez un email à contact@lasuite.be avec une copie de votre pièce d’identité.
6. Cookies et Suivi
Nous utilisons :
Cookies nécessaires : Pour le fonctionnement du site (ex : panier de réservation).
Cookies analytiques (Google Analytics) : Pour améliorer l’expérience utilisateur (désactivables).
Cookies publicitaires : Uniquement avec votre consentement (bannières ciblées).
Gérer vos préférences :
Via notre bannière cookies (en bas de page).
Dans les paramètres de votre navigateur.
7. Données des Enfants
Nos services s’adressent aux plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs.
8. Transferts Internationaux
Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’UE. En cas d’exception (ex : prestataire américain), nous garantissons un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne fait foi. Nous vous informerons des changements significatifs par email.
10. Contact & Réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : 📧 contact@lasuite.be 📞 +32 (0)460 96 98 37
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des
Données (APD) : 🌐 www.dataprotectionauthority.be
🔍 Exemples concrets :
Réservation : Vos données sont supprimées 5 ans après votre séjour, sauf si vous souscrivez à notre newsletter.
Caméras : La vidéosurveillance (si présente) ne filme pas les suites, seulement les accès communs (parking, hall).
Paiement : Les données bancaires sont traitées par Stripe, certifié PCI-DSS (norme de sécurité maximale).
Dernière révision : 28/11/2025 – LaSuite © 2025